平日里以为看电影有彩蛋没想到点个外卖也会有“惊喜”！近日，东莞一网友吃外卖时竟吃出了一只“壁虎”！而且是快吃完时才发现的~

（胆小的请慎点图片）

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事情发生后，网友李先生来到知东莞APP阳光问政平台报料。称9月9日晚8点左右，他在饿了么平台一家黄焖鸡快餐店订购了一份外卖，在他快吃完的时候，竟发现了一个约3厘米左右的黑色不明物体，从外形看疑似是壁虎。李先生迅速通过该平台联系上了商家，并赶到该店铺沟通协商此事。李先生表示，当时商家多次承认店铺内确实有壁虎出没，但是没有想到壁虎会出现在餐品中。因担心壁虎携带细菌，医院进行身体检查，要求商家承担相关检查费用。对此，商家表示最多赔偿元，建议李先生通过饿了么的“食安险”解决，拒绝进一步沟通。协商无果后，李先生从店里离开了。事后第二天，李先生表示身体出现过腹痛伴随腹泻等不适症状。他曾两次致电饿了么客服，但收到的都是“请耐心等待”这样的答复。他也再次致电过商家要求道歉和赔偿，依然无果。9月11日12时，饿了么客服回电告诉李先生，平台的处理结果是退款并补偿他50元购物红包。9月14日早上，李先生通过阳光问政平台，把他经历的事情发布了出来，并通过短信告知商家，将通过合法途径维护自身合法权益。当天下午，饿了么客服再次回电李先生，表示会尽快与商家协商处理好这件事，并督促商家整改。9月14日晚上，商家回电李先生致歉，并通过支付宝赔付了元，目前双方已达成和解。

由于李先生在问政平台的投诉，没有填写商家主体和地址信息，关键信息有所缺失，因此该贴没能第一时间转至相关部门受理，但食品安全问题不容小觑。昨天（9月16日），小编就此事联系到了东莞市市场监管局，对方表示将针对李先生反映的情况迅速调处，确保消费者合法权益得到保护。

李先生这种勇于通过合法途径维护自身权益的行为非常值得大家学习！在此，小编提醒广大网友遇到食品安全问题首先要保留相关证据例如保存消费凭证对有问题的食物拍照或录视频留证进而与店家沟通协商

来源

东莞电台

编辑

叶秀仪

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